プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年6月3日
基本方針
和心庭園(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えております。 当社では、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、 お客様から信頼していただけるよう個人情報の適切な取り扱いに努めております。
本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護、 および共有するかについて説明するものです。当社のサービスをご利用いただく前に、 本ポリシーをよくお読みください。
収集する個人情報の種類
当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります。
お客様ご自身で提供いただく情報
- 氏名(姓・名)
- 生年月日および年齢
- 性別
- 住所(郵便番号を含む)
- 電話番号(携帯電話番号を含む)
- メールアドレス
- 職業および勤務先情報
- お問い合わせ内容やご要望
- アンケート回答内容
- その他サービス利用に必要な情報
サービス利用時に自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類およびバージョン
- オペレーティングシステムの情報
- アクセス日時と閲覧ページ
- リファラー情報(前回訪問したウェブサイト)
- デバイス識別情報
- 位置情報(お客様の同意がある場合)
- クッキーおよび類似技術による情報
第三者から取得する情報
- ソーシャルメディアプラットフォームからの公開情報
- 信用情報機関からの信用情報(必要に応じて)
- マーケティングパートナーからの統計的情報
- 公的データベースからの公開情報
個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
サービス提供に関する利用
- • 式典・イベントの企画と実施
- • 予約の確認と管理
- • サービス内容のカスタマイズ
- • 料金の請求と決済処理
- • アフターサービスの提供
- • 顧客サポートの提供
コミュニケーション
- • お問い合わせへの回答
- • 重要なお知らせの送信
- • サービス変更の通知
- • 満足度調査の実施
- • イベント情報の提供
- • メールマガジンの配信
サービス改善・開発
- • サービス品質の向上
- • 新サービスの開発
- • 顧客満足度の分析
- • ウェブサイトの最適化
- • 統計データの作成
- • 市場調査と分析
マーケティング活動
- • 個別化された広告配信
- • キャンペーン情報の提供
- • 関連サービスのご紹介
- • イベント招待状の送付
- • 顧客セグメンテーション
- • 効果測定と分析
個人情報の共有と第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様の同意がある場合
事前にお客様から明示的な同意をいただいた場合に限り、 指定された第三者に個人情報を提供することがあります。
法的義務による場合
法令に基づく開示要求や裁判所命令、政府機関からの要請など、 法的義務に基づいて個人情報の提供が必要な場合があります。
生命・身体の保護が必要な場合
お客様や第三者の生命、身体、財産を保護するために必要があり、 かつお客様の同意を得ることが困難な場合があります。
業務委託先との共有
サービス提供に必要な業務を委託する際、委託先と適切な契約を締結し、 厳格な管理のもとで個人情報を共有する場合があります。
個人情報の保管と保護
技術的保護措置
- • SSL/TLS暗号化通信の実装
- • ファイアウォールによる不正アクセス防止
- • 定期的なセキュリティ監査の実施
- • アクセス制御とユーザー認証
- • データベースの暗号化
- • バックアップとデータ復旧体制
管理的保護措置
- • 従業員への教育研修の実施
- • アクセス権限の適切な管理
- • 個人情報取り扱い規程の整備
- • インシデント対応手順の確立
- • 定期的な内部監査の実施
- • 第三者機関による評価
保管期間
個人情報は、利用目的達成のために必要な期間のみ保管いたします。 具体的な保管期間は以下の通りです:
- • 顧客情報:サービス終了後3年間
- • 取引記録:法令により定められた期間
- • ウェブサイトアクセスログ:収集から1年間
- • マーケティング情報:同意撤回まで
お客様の権利
個人情報に関して、お客様には以下の権利があります。これらの権利を行使される場合は、 適切な本人確認を行った上で対応いたします。
開示請求権
当社が保有するお客様の個人情報について、その内容や利用目的、 第三者提供の状況などの開示を求めることができます。
訂正・削除請求権
保有個人情報に誤りがある場合、その訂正や削除を求めることができます。 また、利用目的の達成に必要でなくなった場合、削除を請求できます。
利用停止請求権
個人情報が本人の同意なく利用されている場合や、 不正な手段で取得された場合、その利用停止を求めることができます。
同意撤回権
個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回することができます。 ただし、撤回前の処理の適法性には影響しません。
国際的なデータ転送
当社では、サービス提供の一環として、お客様の個人情報を海外の関連会社や サービスプロバイダーに転送する場合があります。
転送先国と保護措置
- • 米国:プライバシーシールドまたは適切な契約条項による保護
- • 欧州連合諸国:GDPR相当の保護水準
- • その他の国:十分性認定国または適切な保護措置
海外転送に際しては、個人情報保護法および関連法令に基づき、 適切な保護措置を講じております。転送先での個人情報の取り扱いについても、 日本国内と同等の保護水準を確保しております。
未成年者の個人情報について
当社では、18歳未満の未成年者の個人情報を収集する際は、 保護者の同意を得ることを原則としております。
特別な配慮事項
- • 16歳未満の場合は保護者の明示的同意が必要
- • 教育目的での利用に限定した情報収集
- • より厳格なデータ保護措置の適用
- • 定期的な同意確認の実施
- • 成人時における同意の再確認
プライバシーポリシーの変更
当社は、法的要件の変更、事業の発展、技術の進歩などに伴い、 本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
軽微な変更の場合
ウェブサイト上での掲載により、変更をお知らせいたします。 継続的なサービス利用により、変更に同意したものとみなします。
重要な変更の場合
メール通知やウェブサイト上での目立つ表示により、 事前にお客様にお知らせし、必要に応じて同意を求めます。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、各種請求につきましては、 当社までお気軽にお問い合わせください。お客様のプライバシーを尊重し、 誠意をもって対応させていただきます。
個人情報保護管理者が責任をもって対応いたします
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